seguro não atendido

Bom dia.
A mensagem acima não procede com o ocorrido.
No início de nossa conversa, foi solicitado ao Sr, que nos enviasse 3 orçamentos, conforme protocolo da empresa. Porém, isso não foi feito.
Então, as funcinárias do departamento de sinistro, com o intuito de ajudarem o associado, foram atrás de uma oficina que pudesse realizar o serviço.
O Sr Márcio relatou que sua moto estava parada, porém, depois que o guincho deixou o veículo na oficina credenciada, 5 estrelas no google, de boa procedência e confiança o Sr Márcio não gostou do local e saiu de lá com sua moto andando, conforme informações passadas pelo prestador.
Em relação às peças genuínas, só há cobertura para veículos que tem até 2 anos de fabricação.
A empresa Helfen Brasil, aguarda o envio de outros orçamentos, para que possamos dar andamento do atendimento.
Fico a disposição.

A falta de verdade tá empresa é tão grande , sendo que o local é apenas uma borracharia, provavelmente ele deve fazer pequenos reparos mas não é uma oficina e não emite nem um comprovante que estaria deixando o veículo em posse desta tal oficina , caso a minha moto sumisse será que o seguro iria me pagar o valor do veículo ? Sendo que estão se negando a pagar o valor do concerto imagine !
Engraçado que a moto foi no guincho pra lá como foi que sai andando com a moto de lá ? Provavelmente nas costas né ?
Segue vídeo do local para qual enviaram a moto.
Já tenho os orçamentos em mãos e ainda está em análise pq eles querem colocar peça similar na moto e não aprovam o valor e já está indo para terceira semana seguida desta luta .
Tenho todas as provas , prints de conversa , vídeos do local , ficam jogando de um atendente pro outro e sem contar que eles apenas pesquisaram o local no Google , sendo que eles nem sabem do que se trata e nem faixada o local tem .

Boa tarde.
A informação abaixo não procede.
A empresa está prestando o atendimento devido e seguindo todos os protocolos internos.
Um perito foi disponibilizado para avaliar a moto junto à uma oficina credenciada.
Aguardando mais informações.
Fico a disposição.

o perito foi disponibilizado na data 23/08/*******, depois de efetuar os três orçamentos, ele levou a moto para uma oficina em feira de Santana , segundo ele para resolver . tomara que eu volte aqui para finalizar essa reclamação satisfeito , pq o atendimento inicial foi horrível , veio melhorar posterior a reclamação aqui no reclame aqui . mas ate então estão prestando assistência na medida do possível.

INFELISMENTE , ATE O MOMENTO NADA DE RESOLVER MEU PROBLEMA, A MOTO ESTA EM FEIRA DE SANTANA , NÃO TENHO CIÊNCIA DO ENDEREÇO, SE NEGARAM A ME PASSAR O ENDEREÇO, LEVARAM PRA LA ME INFORMANDO QUE JA ESTAVA COM A OFICINA CERTA PARA REPARO DA MOTO DEPOIS DE UMA SEMANA A MOTO LA , ME MANDARAM A DOCUMENTAÇÃO INFORMANDO QUE IRIA PAGAR A MOTO , POIS ERA PERCA TOTAL, SENDO QUE A UM MÊS ATUALIZARAM O VALOR DO MEU BOLETO, FICARAM DE ME MANDAR O CONTRATO ATUALIZADO, QUANDO DESCOBRIRAM QUE TERIA QUE PAGAR O VALOR DA MOTO, ME INFORMARAM O VALOR DO RESACIMENTO ERA DE 12.*******,00 , SENDO QUE A MOTO NA TABELA FIP E 19,*******,00. NÃO TENHO O CONTRATO ATUALIZADO EM MÃOS POIS ELES NÃO ME MANDARAM,
RESUMINDO , O TAL DO PERITO NÃO ME ATENDE, A MOTO ESTA EM FEIRA DE SANTANA EM UM ENDEREÇO QUE DESCONHEÇO, E O VALOR QUE ELES QUEREM PAGAR NÃO COMPRA NEM UMA POP *******, IMAGINE UMA KWAZAKI Z300.
VAMOS ADIANTE , QUERO MINHA MOTO DE VOLTA NO MESMO LOCAL QUE RETIRARAM...
POREM AGORA NINGUEM DA EMPRESA ME ATENDE .

Boa tarde. A informação abaixo não procede, tendo em vista que o atendimento está sendo realizado pelo departamento jurídico da empresa.
Em relação ao ressarcimento, seguimos os parâmetros da empresa e as cláusulas contratuais.
Fico a disposição.

Não procede ?
Caso seja necessário tenho conversas , ligação não atendida , entre outros hoje após a publicação da reclamação , me informaram que foi autorizada o pagamento via tabela fip , estarei enviando os documentos para análise , e estarei aguardando o pagamento . E seguimos assim