Sinistro

No evento citado, temos algumas considerações que precisam ser feitas..
Os danos ocasionados pelo sinistro não foram tão simples assim. Foi prejudicado um veículo Renault Duster, que fez com a Helfen Brasil alugasse outro veículo para o terceiro envolvido enquanto se reparava o danificado. Essa prática não estava prevista em contrato e mesmo assim a Helfem se propôs para minimizar os prejuízos ao associado.

Também devido ao sinistro, a Helfem pagou a outro terceiro, uma empresa que foi afetada pelo fogo, onde teve avarias em seu sistema de circuito interno, placa de fachada, jardinagem, totalizando somente de despesas com terceiros mais de R$42.*******,00.
Quanto a retirada do veículo sinistrado, cabe esclarecer que se tratou de uma perda total, assim, o prazo de retirada do veículo do local seria irrelevante, podendo ser de 1 ou 10 dias, pois não haveria nenhum risco de dano que o mesmo pudesse vir a sofrer.
Cabe-nos esclarecer que está previsto em contrato que ao se tratar de perda total, a indenização poderá se dar mediante a substituição do bem, cláusula de prerrogativa da Associação.
Na entrega do novo veículo, o associado esteve presente, fez a vistoria e a aprovou.

Todo veículo tem garantia de três meses para câmbio e motor, estando o veículo em manutenção a partir do momento em que se constatou a necessidade de reparos. Todas as despesas de alimentação e hospedagem do terceiro, a quem o associado repassou tal veículo estão sendo custeadas pela Helfen e o novo dono tem acompanhado os serviços pessoalmente, assim o associado Helfem está tendo atendimento em suas demandas.

Com relação ao sinistro mencionado, ocorrido em fevereiro de *******, o mesmo não foi aprovado devido a inadimplência do associado em face ao não pagamento da mensalidade da proteção veicular, fato este comprovado por dados e documentos, mantendo o Jurídico da Helfen posse do todo processo e documentos.
Sabemos e lamentamos que esses ocorridos possam trazer problemas de ordem pessoal a todos os envolvidos, mas, temos certeza de que esses problemas seria minimizados diante da devida resolução das pendências que envolvem o veículo que deu origem ao sinistro, como o pagamento de multas e IPVA, que hoje somam mais de R$7.*******,00 e que seriam de responsabilidade do associado, para que de fato o veículo pudesse ser transferido a Helfen Brasil e que até o momento não foi feito, mesmo diante de diversas cobranças.
Na oportunidade, cabe esclarecermos que o veículo novo entregue ao associado como indenização, tem o valor de mercado de R$22.*******,00 acima do valor protegido que consta em contrato e que sofreu o evento de incêndio.

A Helfem preza pela solução pacífica e justa da situação, mas, não pode deixar de apresentar os fatos e provas como são!

Sobre o Sinistro de *******, foi feito um acordo com o meu Corretor de Seguros ( tenho as provas e os print ), no qual trabalha para Helfen, no Final de Janeiro/*******, onde firmamos um acordo que todos os pagamentos seriam quinzenais, iniciando em 15 e 30, iniciando em 15/02, onde se percorre até hoje.

Como eu estava inadimplente sendo que no dia 04/02/*******, foi solicitado um Guincho para o Caminhão e Carreta Sinistrados, porem foram negados visto que o caminhão estava carregado, também temos provas, para que pago o seguro para o cavalo e para a carreta ?

Os pagamentos foram feitos normalmente nas datas programadas, inclusive antes, e mesmo os veículos sinistrados a Helfen continuou cobrando por mais 3 meses, só parou quando eu pedi um extrato do que estava sendo pago, e assim descobri que os veículos continuavam na cobrança, mesmo como vocês disseram que não tinha Cobertura, porem as cobranças se mantiveram.


Na oportunidade, cabe esclarecermos que o veículo novo entregue ao associado como indenização, tem o valor de mercado de R$22.*******,00 acima do valor protegido que consta em contrato e que sofreu o evento de incêndio,
Resposta.: Claro que vocês deram um valor de valor maior, sendo que foi Maquiado para entrega e cheio de Problemas, em nenhum momento eu pedi o veículo e sim a indenização do valor de mercado do veículo anterior.

Além da demora em entregar o Cavalo Mecânico, mesmo cheio de defeito, e a carreta que ainda não fizeram, os diretores e proprietários da Helfen simplesmente não me atendem, ignoram as minha ligações.

Fizeram um foto linda, entregando o caminhão para mim em Janeiro/*******, postaram fotos, para poder fazer média com os demais associados.

Só estamos cobrando o que é nosso de direito, fora os relatos acima, temos outros problema no qual não foram resolvidos e estão gerando dor de cabeça para nós.

Como o pagamento de multas e IPVA, que hoje somam mais de R$ 7.*******,00 e que seriam de responsabilidade do associado, para que de fato o veículo pudesse ser transferido a Helfen Brasil e que até o momento não foi feito, mesmo diante de diversas cobranças.
Resposta.: Os meios não justificam os fins, foi feito um comunicado que deveria ser pago, não diversas cobranças conforme informado, os pagamentos estão sendo providenciados, pelo antigo proprietário.


Pagamos o seguro e não é barato, na faixa de R$ *******,00 por mês, para não ter problemas, termos a assistência, etc., porem além de não resolverem, geram mais problemas para nós.

Só preciso da minha carreta, que já esta à 6 meses em poder da Helfen, a quitação dos Financiamentos do Cavalo e Carreta que pegaram Fogo e foram sinistrados em Fevereiro/*******.

Continuamos com a carreta parada sem a devolutiva da Helfen, e o pior da Diretoria Arnaldo e José, não atendem as ligações e nem as mensagens.

Somos somente mais um na fila de reclamações desta empresa.