Empresa não cumpre proposta feita , não dá retorno ao cliente ;
Não resolvido
Itu - SP
26/05/2023 às 16:44
ID: 165377879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa propos negocio , nao cumpriu com a palavra , nao deu retorno algum , e so arquei com gastos de deslocamentos e fiquei sem resposta.
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Resposta da empresa
27/05/2023 às 19:33
Bom dia sr. Marcos
A negocião se iniciou via WhatsApp e posteriormente uma visita e avaliação presencial do seu veículo. Infelizmente seu carro tem um apontamento no laudo cautelar além dos pneus não estarem em boas condições. Portanto o carro não atende aos requisitos de qualidade da empresa. Demoramos em responder devido ao fato do departamento jurídicos da Helfen estar avaliando os riscos de um processo atrelado a sua pessoa, além do fato que o departamento de vendas estar tentando um repasse do seu veículos para uma empresa terceira, para viabilizar o negócio. Desculpa não atender sua expectativa.
Consideração final do consumidor
28/05/2023 às 08:48
Se não os requisitos da empresa era só falar que não dava negocio e ter a hombridade de resolver e finalizar a negociação e nao simplesmente falar que da negocio falar de valores e sequer uma posicao ter dado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/05/2023 às 13:56
A resposta é recíproca, bastava falar a verdade que o carro estava com pneus ruins e que tinha algumas peças retocadas. O vendedor ainda tentou repassar seu veículo para tentar viabilizar o negócio mais não conseguiu. E sem contar o fato de um processo de penhora em seu nome, que gerou um insegurança jurídica.