HELIA PRATES COSTA DIAS

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São Paulo - SP

12/07/2025 às 20:42

ID: 221938849

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No dia 03 de abril fiz uma compra de mais de mil reais no site da loja Urda. Passado o prazo informado de dez dias úteis para o envio o pedido, entrei em contato para ter alguma previsão, já que tinha feito a compra para uma ocasião especial e já tinha comprado com a antecedência devida para que desse tempo. Até hoje não recebi o produto. Há dois meses, a dona da marca entrou em contato, depois de vários dias sem responder, aliás, os contatos são sempre muito demorados e as respostas sempre vagas. Se justificou dizendo que havia passado por um suposto imprevisto, que estava se organizando para os reembolsos e depois desapareceu de novo. Eu até cheguei a responder que compreendia, e que não me importava em esperar pq sabia que era produção artesanal, desde que ela me desse algum parecer se seria possível ou não. Nunca mais respondeu. Aparentemente, desativou o site e o whatsapp também. Irei abrir um boletim de ocorrência contra a loja, porque para mim o que ocorreu aqui foi [Editado pelo Reclame Aqui] e tenho sérias dúvidas de que ela devolverá o meu dinheiro. Sendo assim, o único caminho que me resta é alertar as pessoas por aqui e seguir por outras vias. E por outras reclamações de pessoas aqui que passaram a mesma coisa sem resposta, me resta crer que se trata de uma prática recorrente da marca infelizmente