Sem informações de pedido
Respondida
São Paulo - SP
03/05/2023 às 17:48
ID: 163976389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações******* em 02/04/******* - N. do pedido *******
Confirmação recebida via email em 02/04/******* sem atualização desde então
Nenhuma atualização de status
Tentativa de contato via email : sem resposta
Contato via whatsapp ******* em 18/04/*******: informada a situação; foi informado que o envio dos pedidos é realizado em 15 dias, sem mais informações efetivas sobre o status do pedido. Nova tentativa de contato em 20/04, sem resposta. Em 24/04/23 informado que seria enviado o código de rastreio, não enviado. Contatos em 26 e 27/04 perguntando a situação e o código - sem resposta.
Tentativa de contatos telefônicos sem sucesso
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Resposta da empresa
04/08/2024 às 22:55
Ola Erika, peço desculpas pelo transtorno e pela demora em atender o seu pedido. Nossa empresa é pequena, e todo o processo dependia de uma única pessoa. Passamos por um período muito difícil, mas que foi superado. Hoje temos mais pessoas trabalhando com a gente, estamos conseguindo atender a demanda e dar os retornos aos nossos clientes de forma mais rápida. Sinto muito pela experiencia ruím que te proporcionamos, pode ter certeza que estamos fazendo de tudo para melhorar, pois nossa intenção é, alem de criar peças bonitas, também ver a satisfação no retorno dos nossos clientes.