Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

22/10/2024 às 20:41

ID: 200289101

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

A Asaflex me vendeu uma cadeira de rodas adaptada para veículo. Em pouco tempo a sustenção da roda quebrou ao meio com o doente em cima. Eles concordaram em arrumar e na segunda vez que a paciente usou, o pino que prende a roda, rompeu, quebrando novamente. Soltar ou quebrar uma peça que deveria ser mais resistente, é inadmissível, independente da garantia, pois trata-se de vício de produção. Materiais de má qualidade, pois peças inteiras se quebram ao meio.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/11/2024 às 09:59

Prezado Pérsio,

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos saber que o produto adquirido não atendeu às suas expectativas. Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes e estamos comprometidos em buscar soluções que garantam a sua satisfação, mesmo quando o prazo de garantia já expirou.

Assim que fomos informados sobre o problema, nossa equipe tomou as devidas providências para entrar em contato com você de imediato, com o objetivo de resolver a situação da melhor maneira possível. Entendemos a importância de proporcionar não apenas produtos de qualidade, mas também um atendimento que atenda às suas necessidades e expectativas.

Informamos, que um novo equipamento foi enviado para sua residência, para que a substituição seja realizada, sem nenhum custo.

Nossa missão é garantir a entrega de soluções eficazes e de qualidade, sempre prezando pela satisfação dos nossos clientes. Estamos à disposição para discutir mais detalhes e encontrar a melhor solução para o seu caso.

Agradecemos pela compreensão e confiança, e ficamos à disposição para quaisquer dúvidas ou novas necessidades que possa ter.

Consideração final do consumidor

13/11/2024 às 09:45

A empresa resolveu rapidamente me enviando uma cadeira nova, inclusive, arcando com o frete. Parabéns, pois se mostraram sérios e comprometidos com seus clientes. Recomendo que adquiram seus produtos, pois eles sanaram o problema pontual, sendo que a produção mantém um alto nível de qualidade. Obrigado e parabéns.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10