Cobrança Indevida de Renovação Automática de Plano Anual - Solicitação de Ressarcimento
Resolvido
Santo André - SP
07/04/2026 às 21:39
ID: 245440875
Cobrança Indevida de Renovação Automática de Plano Anual.
Já havia cancelado a assinatura do plano anual em 2025, adquirido no dia 05/04/2025.
O mesmo foi renovado automaticamente no dia 05/04/2026, abri disputa no site para reverter o ocorrido, não obtive resposta e a cobrança foi efetivada no dia 07/04/2026 (hoje).
Entrei no site e cancelei a assinatura novamente, porém não há a possibilidade de estornar a cobrança indevida.
Por gentileza, gostaria de ressarcimento da cobrança realizada no dia 05/04/2026 e efetivada em 07/04/2026.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 11:43
Olá Thaisa,
O reembolso foi realizado com sucesso. Porém, o crédito concedido dependerá da data de
fechamento da fatura e só poderá ser realizado mediante o banco emissor do cartão. Único responsável
pela fatura do cliente.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 12:42
Resposta muito resoluta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9