Perda de acesso aos cursos comprados e progresso após migração de plataforma
Não respondida
Alvinlândia - SP
30/07/2026 às 19:32
ID: 255261507
Gostaria de solicitar o suporte da equipe em relação a um problema que ocorreu após a migração da plataforma.
Eu possuía acesso aos cursos de Relacionamento, que já haviam sido adquiridos anteriormente. Inclusive, já havia concluído todo o caminho das palestras do Nível 2 e estava finalizando o Nível 3, restando apenas alguns vídeos.
Após a mudança da plataforma, realizei meu login normalmente, porém constatei que todos os meus acessos aos cursos desapareceram, como se eu nunca os tivesse adquirido.
Peço, por gentileza, que verifiquem o meu cadastro e restabeleçam os acessos que já faziam parte da minha conta, preservando também, se possível, o meu progresso nos cursos.
Desde já, agradeço a atenção e aguardo um retorno com uma solução.