Renovação Automática de Plano Anual sem Consentimento e Cobrança Indevida
Resolvido
Lontras - SC
05/04/2026 às 09:12
ID: 245177949
Quero registrar o ocorrido na plataforma Hélio Couto Cursos. Hoje pela manhã foi realizada uma renovação automática de um plano anual sem o meu consentimento e o valor já foi cobrado diretamente no meu cartão de crédito. Considero isso um absurdo, pois não autorizei essa renovação e não tinha conhecimento de que essa cobrança seria feita.
Hoje ao acordar vi a notificação de renovação do cartão de crédito, solicitei disputa mas só tive a assinatura cancelada sem nenhuma informação do possível estorno da cobrança Indevida sem meu consentimento.
É uma cobrança indevida, visto que não houve autorização clara da minha parte. Apenas renovação
Quero o mas rápido possível o estorno no meu cartão
O cancelamento imediato da renovação;
O reembolso integral do valor cobrado;
Aguardo solução rápida
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:57
Olá Morgana,
Quando é efetuada a aquisição da assinatura existe um termo onde é preciso dar o aceite, sem isso a assinatura não é feita, nesse termo é informado sobre a renovação automática entre outras informação.
Efetuamos o reembolso da renovação para você.
O crédito concedido dependerá da data de fechamento da fatura e só poderá ser realizado mediante o banco emissor do cartão. Único responsável pela fatura do cliente.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 12:13
Muito obrigada por resolver o problema com atenção e profissionalismo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9