Helio Diff

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

09/05/2025 às 16:52

ID: 216698239

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fui presenteada pelo meu esposo com um vale-presente de Dia das Mães para um momento de autocuidado: um spa terapêutico dos pés, manicure e um tratamento no cabelo (fusio dose Kérastase). Infelizmente, minha experiência foi extremamente decepcionante.
O atendimento estava agendado para hoje, dia 09/05/25 às 14:00, na unidade do Lago Sul. Ao chegar no salão, ninguém sabia do que se tratava o presente. Fiquei esperando, sem nenhuma orientação, e quando enfim fui atendida, o spa terapêutico dos pés, que prometia tratar calosidades, não passou de uma massagem rápida que durou menos de cinco minutos. A pedicure se limitou a cortar as unhas não foi feita limpeza adequada, as cutículas não foram retiradas, e o esmalte ficou manchado, mal passado.
A manicure deixou resíduos de esmalte ao redor de todas as unhas das mãos. Todo o atendimento (spa dos pés, manicure, e tratamento do cabelo) durou menos de 60 minutos, para um pacote que deveria ser completo e relaxante.
Ao final, para piorar, fui informada de que o pagamento estava em aberto sendo que meu marido já havia pago antecipadamente por meio do vale-presente, além disso, tive acesso aos valores pagos, ou seja, acabou com toda a magia do presente. Fiquei constrangida, decepcionada e, principalmente, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente, porque o valor pago não condiz com a qualidade. O que deveria ser um momento de descanso mental, de cuidado e carinho, virou frustração.
Mais triste ainda foi ver o presente do meu marido, pensado com tanto carinho, ser desperdiçado dessa forma. Era para ser um dia especial. Saí de lá com a sensação de descaso e desrespeito.