Assistência técnica complicada e tentam fugir da garantia
Respondida
São Paulo - SP
08/11/2019 às 13:36
ID: 96869479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um painel de placas de aquecimento solar para piscina em 17/06/19 e já na instalação tomei uma canseira, mas até OK ....
Há duas semanas, uma braçadeira quebrou e vazou água do sistema. Liguei na Heliodion e o atendente (Luís) me disse que eu tinha que me entender com o instalador, pois eles não tinham como fazer nada pois não tinham certeza se a instalação foi feita corretamente....
Por sorte tenho arquivo a NF e contrato, que comprova que a instalação foi contratada e paga diretamente com a Heliodion e portante a responsa é https://******* aguardo uma solução por parte da https://******* não tomar mais canseira....
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Resposta da empresa
08/11/2019 às 15:26
Boa tarde Sr. Walban,
Lamentamos o incômodo e buscaremos alterar sua percepção sobre a Heliodin.
Já consta em nosso sistema que o revendedor que lhe atendeu agendou visita técnica para segunda feira dia 11/11.
Estaremos acompanhando.
Atenciosamente,
SAC Heliodin