Itens com atraso na entrega
Respondida
Santo André - SP
09/02/2024 às 10:16
ID: 182280187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei minha lista de materiais para a faculdade com a Heliodonto no dia 17/01/*******, a entrega foi realizada no dia 22/01/******* e somente no ato da entrega, fui informado que os itens seriam entregues em outro momento, pois eles não os possuiam em estoque no momento. Questionei uma previsão, e no início a vendedora responsável pelo Whatsapp não sabia informar, após algumas cobranças, a mesma me iformou que seria entregue na semana passada e isso não ocorreu.
Minhas aulas começaram, estou com data agendada para estar com a lista completa e após enviar mais uma cobrança no dia de ontem (08/02), a mensagem foi vizualizada e não retornada após eu expressar minha insatisfação.
Também solicitei uma nota fiscal, referente as minhas compras, que não foi fornecida com os itens e a atendente solicitou meus dados para criação e também não forneceu, sem contar que as cotações são realizadas, sem ao menos descriminar o valor unitário de cada item.
Possuo todo o histórico no Whatsapp e solicito apoio para solucionar está desagradável experiência.
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 11:48
Bom dia Sr. Nikolas Lima!
Primeiramente, queremos agradecer pela compra e com tudo sentimos muito por sua experiência ter sido desagradável. Trabalhamos duro e não temos intenção nenhuma de prejudica-lo.
A sua compra foi feita e concretizada com algumas faltas de materiais, tendo em vista que houve atraso na entrega com os fornecedores. E pedimos desculpas por isso, pois a vendedora responsável pelo atendimento deveria ter lhe comunicado.
Com tudo, todos os materiais foram entregues , assim como a Nota fiscal que foi enviada no dia 13/02/*******.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos, e desejamos um excelente ciclo estudantil.
Conte sempre conosco.