Não entregaram todos os itens que mandei na mudança

Question

No momento da entrega percebi que estava faltando a escada que havia mandado. Acionei a empresa e disseram iriam mandar a escada na semana seguinte com outro caminhão na mesma rota aonde estou, porém já se passaram mais de 3 meses que entregaram minha mudança e até agora não entregaram minha escada. Entrei em contato novamente e me disseram que iriam devolver o valor da escada para mim, porém o valor é muito abaixo do que realmente vale a escada. Perdi toda a confiança nessa empresa, assim como não indico pra ninguém.

Accepted Answer

Bom dia Senhor Matheus, infelizmente esta situação não chegou a gerência da empresa. Uma situação tão simples de ser resolvida gerando todo este transtorno e insatisfação da sua parte. Já solicitei ao escritório que entre em contato com o senhor para formalizar o acordo imediato e pagamento do valor integral de uma escada nova. Peço desculpas por isso e na segunda-feira realizaremos uma reunião para ajustar este tipo de situação, nossa obrigação é realizar um serviço conforme contratado pelo cliente e em caso de uma avaria ou extravio resolver a situação de imediato, agradeço a reclamação e retorno já que este tipo de situação que nos faz aprender e melhorar. Atenciosamente, Hélio Júnior

Não entregaram todos os itens que mandei na mudança

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor