Cancelamento de ônibus não avisado pela ClickBus via Helios e demora no estorno
Não respondida
Santa Maria - RS
19/01/2026 às 19:13
ID: 238170655
Comprei uma passagem na clickbus pelo Helios e eles cancelaram o ônibus sem avisar ao cliente. Por telefone prometeram me enviar um comprovante de cancelamento do ônibus para eu pedir o estorno, que não foi automático, sendo que eles que são responsáveis pelo cancelamento da viagem. Não avisam, não estornam e o dia todo por whatsapp mudando de atendente e não me enviando o comprovante requisitado. Mandando esperar e mandando pro dia seguinte. Ainda querem dizer que o estorno seria em 30 dias, sendo que foram eles que cancelaram a viagem e não eu, o cliente.