Helios Coletivos e Cargas

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Goiânia - GO

19/04/2026 às 17:47

ID: 246454501

Minha mãe fez uma viagem com a Helios em no dia 21/12/2025 vindo de São José do Cedro - SC a Goiânia - GO. Durante a viagem eles extraviaram uma das bagagens dela. Desde o dia 23/12/2025 estou tentando resolver com eles e eles não fazem a mínima questão de resolver, só falam que ainda não foi localizada a bagagem. No dia 09/02/2026 me pediram para preencher um Formulário de Extravio de Bagagem para que pudessem ressarcir minha mãe pelo prejuízo. Até HOJE (19/04/2026) não tivemos retorno, toda vez que entro em contato pedido um posicionamento, eles dizem que vão conferir, mas não fazem nem questão de responder. Um descaso total com a minha mãe, ela é aposentada e teve danos morais e financeiros por conta de uma empresa que só visa o lucro próprio. Minha mãe precisou fazer uma baldeação no meio do caminho, pq o primeiro ônibus que pegaram era tão velho que não conseguiria chegar ao final da viagem, não tinha ar condicionado funcionando, a poltrona dela não reclinável então fez quase seis horas de viagem sentada reta, com nenhum conforto. E a dita empresa de "confiança" não faz nem questão de ressarcir a bagagem extraviada, bagagem inclusive que seria presente para mim, com enxoval de bebê que minha mãe passou quase seis meses arrumando para me presentear.