Falta de cuidado e respeito com os clientes.
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
13/11/2024 às 17:14
ID: 201975871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO ônibus que minha esposa estava quebrou e ficou horas aguardando na estrada sem nenhuma informação e atenção da empresa. Nao havia onibus resevra proximo pois ele estava quebrado.
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 11:04
Bom Dia
João, agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui, somente dessa forma podemos ter o feedback dos nossos serviços prestados.
Pedimos desculpas pelos transtornos referente a viagem de sua esposa, se possível nos informe a data da viagem e os dados da mesma para que possamos averiguar o que houve de anormalidade nesse dia.
Obrigado e Boas Festas
Réplica do consumidor
06/12/2024 às 21:39
O ônibus da helios do 13 de novembro que saiu de Goiânia 9h da manhã com destino a São José do Rio Preto horario previsto de 17h, quebrou logo apos passar a cidade de prata. Por volta de 14h. Minha esposa aguardou até às 19h00 e não havia nenhuma resposta da empresa e tive que locar um taxi para buscar ela, isso me custou ******* reias, pois nao iria deixar minha esposa dormir na estrada. Somente as 23h segunda a empresa foi enviada um van para buscar minha esposa.
Segundo o motorista o onibis reserva da empresa estava quebrado também.