Ônibus convencional em vez de executivo, com atraso de 4 horas, desrespeitando idosa e cuidadora
Não resolvido
Quedas do Iguaçu - PR
03/04/2026 às 17:18
ID: 245105939
Comprei duas passagens da Hélio, uma para minha mãe (idosa) e outra para a cuidadora dela. A viagem era de Frederico Westphalen (RS) para Cascavel (PR), com embarque no dia 01/04/2026 às 22h15 e chegada prevista para 05h do dia 02/04.
As duas foram tratadas com total descaso. O ônibus atrasou 4 horas minha mãe, idosa, ficou esse tempo todo esperando na rodoviária em pé. Quando finalmente chegou, o veículo era velho, barulhento e desconfortável.
Detalhe: paguei pelas passagens da categoria executiva, mas elas foram transportadas em um ônibus convencional, velho, barulhento e desconfortável. Ou seja, paguei por um serviço e recebi outro, muito inferior.
Me sinto completamente desrespeitado como consumidor. Quero o ressarcimento integral pelos transtornos e pela diferença entre o que foi pago e o que foi entregue.
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Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 08:16
Pessimo. Vou precisar entrar no pequenas causas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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