Helios Coletivos e Cargas

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Guaraí - TO

05/05/2026 às 18:29

ID: 247804749

Estou vindo aqui registrar minha [Editado pelo Reclame Aqui] com o descaso da *****. O que era para ser uma viagem de ***** para ***** se tornou um [Editado pelo Reclame Aqui] que começou antes mesmo do embarque.
Nossa viagem estava marcada originalmente para quinta-feira, mas a empresa cancelou o ônibus e nos jogou para o sábado (*****). No sábado, houve um aviso de que o ônibus das 01:20 da madrugada atrasaria 4 horas, chegando apenas às 04:40. Apesar do aviso, o [Editado pelo Reclame Aqui] de ficar esperando de madrugada e a quebra no planejamento foram [Editado pelo Reclame Aqui].
Mas o [Editado pelo Reclame Aqui] veio depois do embarque. Mesmo com todo esse atraso acumulado, a empresa ainda se deu ao luxo de:
Parar por 1 hora na frente da empresa para carregar encomendas, tratando o ônibus de passageiros como caminhão de carga.
Parar mais 1 hora no acostamento da rodovia para esperar um passageiro que tinha perdido o ônibus na rodoviária. Uma total falta de respeito com quem estava ali no horário.
Dentro do ônibus, a situação era [Editado pelo Reclame Aqui]:
Não tinha água nem na torneira do banheiro e nem no bebedouro (tenho vídeo provando).
O ar-condicionado começou vazando água no corredor e depois parou de funcionar totalmente.
É [Editado pelo Reclame Aqui] pagar por uma viagem e ser transportado nessas condições, sem o mínimo de [Editado pelo Reclame Aqui] e conforto. Tenho fotos e vídeos de tudo: da carga das encomendas da falta de água, do vazamento do ar condicionado.
Enviei a solicitação de reembolso integral das duas passagens (minha e da minha irmã) ontem, dia *****, entrei em contato novamente hoje e a empresa me ignora completamente.
Exijo o reembolso total do valor pago. É o mínimo pelo [Editado pelo Reclame Aqui] e pelas condições [Editado pelo Reclame Aqui] dessa viagem. Aguardo uma resposta [Editado pelo Reclame Aqui] para resolvermos isso.