Helios Coletivos e Cargas

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São José do Rio Preto - SP

07/10/2024 às 20:36

ID: 199089319

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Gostaria de expressar meu total descontentamento com a experiência desastrosa que tive em minha recente viagem com a sua empresa. De acordo com a passagem que comprei, o ônibus seria executivo, mas, para minha surpresa, o veículo disponibilizado estava longe disso. O ônibus era visivelmente velho, mal preservado e totalmente inadequado para o padrão que deveria ser oferecido.

Além disso, o ônibus estava extremamente atrasado, o que já gerou um grande transtorno desde o início. Como se não bastasse, durante a viagem, o ônibus quebrou, aumentando ainda mais o atraso e os inconvenientes para todos os passageiros. A falta de organização quanto aos assentos foi outro ponto extremamente frustrante, com pessoas sentadas em lugares errados e uma total ausência de controle por parte da equipe da empresa.

Sinceramente, fiquei impressionado com o quão precário foi o serviço oferecido. Uma empresa de transporte tem a responsabilidade de garantir a segurança, conforto e pontualidade de seus passageiros, e vocês falharam gravemente em todos esses aspectos. Exijo uma explicação e uma compensação adequada pelo transtorno causado.