Heliotek vício em instalação.
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 18:15
ID: 254967531
Comprei equipamento sistema de aquecimento solar banho residencial, estou com problema na válvula de água fria na entrada do boiler contatei a heliotek, que me recomendaram uma assistência técnica, estão me cobrando 2800,00 reais para troca de uma válvula que custa aproximadamente 50,00 reais, o motivo a heliotek não fez a instalação em conformidade, faltando um registro para a devida manutenção, enfim, agora que estou começando a receber o retorno do investimento, estou tendo que pagar pelo os erros da companhia, quero que a heliotek conclua a instalação que não época não o fez, acho que o caso se enquadra em vício, podendo ser cabíveis medidas legais, espero receber um contato.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:11
Olá Edivaldo, bom dia.
Espero que esteja bem!
Agradecemos seu contato e esclarecemos que todas as medidas necessárias em relação à sua manifestação estão sendo tomadas através do protocolo SAC n*****.
Caso tenha alguma dúvida poderá nos contatar através do e-mail: [email protected] informando o número do protocolo. Um de nossos especialistas irá retornar o contato.
Cordialmente,
Heliotek Termotecnologia Ltda.
Distribuidora oficial dos Aquecedores Bosch no Brasil
Grupo Soma - Prosol
SAC 0800 148 3333