Não suporte para instalação
Respondida
Recife - PE
16/08/2023 às 16:13
ID: 170264817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos o equipamento, apesar da demora para chegar, recebemos, o representante não fez nenhuma vistoria prévia para saber a necessidade da especificação do produto e local para instalação, após chegar o BOILER, o representante fez uma visita juntamente com umas exigências, todas foram cumpridas com brevidade, e o representante não atende mais telefona, manda recado por outras pessoas com datas que não cumpre. Já o fabricante não disponibiliza nenhum suporte e nenhum contato. O BOILER não tem nenhum manual de instalação.
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Resposta da empresa
22/08/2023 às 11:34
Boa tarde!
Estimado Sr. Marcelo,
Agradecemos seu contato e esclarecemos que todas as medidas necessárias em relação à sua manifestação estão sendo tomadas através do protocolo SAC n*******76.
Conforme contato telefônico, pedimos a gentileza de nos enviar a Nota Fiscal de compra através do e-mail: ******* .
Caso tenha alguma dúvida poderá nos contatar através do e-mail: ******* informando o número do protocolo. Um de nossos especialistas irá retornar o contato.
Cordialmente,
Heliotek Termotecnologia Ltda.
Distribuidora oficial dos Aquecedores Bosch no Brasil
Grupo Soma - Prosol
SAC ******* ******* *******