Trocador de Calor Bosch Compress 3000p com defeito de projeto, hélice danifica mangueira interna
Respondida
Brasília - DF
21/07/2026 às 18:43
ID: 253013469
Tenho um trocador de calor Bosch Compress 3000p, adquirido em 2019. Embora tenha 7 anos de uso, apresentou um problema na parte elétrica no período de garantia e já foi consertado uma vez. Agora, pra minha surpresa, apresentou outro problema que chega a ser curioso. A hélice do equipamento danificou uma mangueira interna e o conserto disso tem o orçamento de mais de R$ 3 mil numa ofinica autorizada. Ora, isso é um defeito de projeto do produto, pois permite que a hélice (sem proteção interna) possa entrar em contato com a mangueira de refrigeração e danificá-la. Isso é caso de RECALL. Não aceito pagar pelo conserto e espero providências da Bosch.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:42
Olá Rodrigo, bom dia.
Espero que esteja bem!
Agradecemos seu contato e esclarecemos que todas as medidas necessárias em relação à sua manifestação estão sendo tomadas através do protocolo SAC n ***** .
Caso tenha alguma dúvida poderá nos contatar através do e-mail: [email protected] informando o número do protocolo. Um de nossos especialistas irá retornar o contato.
Cordialmente,
Heliotek Termotecnologia Ltda.
Distribuidora oficial dos Aquecedores Bosch no Brasil
Grupo Soma - Prosol
SAC 0800 148 3333