Vazamento e trinca em placa solar da Heliotec - Falta de resposta e descaso da Termotec

Question

Fiz compra e instalação com a termotec de jacarei. Estou com vazamento e trinca da minha placa, acionei a termotec pois está na garantia.
Faz mais de um mês sem resposta, resolvi eu mesmo entrar em contsto com a heliotec, tenho inúmeros protocolos que deveriam ser respondido a 15 dias a trás, descaso total, nao dão nenhuma resposta e nenhuma satisfação , [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa. Ultimo protocolo *****

Accepted Answer

Olá, Mauro. Boa tarde.

Conforme informado por telefone, sua solicitação de garantia foi aprovada e registrada sob a chave XXXXX. O produto Aquecedor Solar – Coletor Solar XXXXXXX já foi entregue à Termotec Vale. Em breve, a assistência técnica autorizada entrará em contato para agendar a visita e realizar a substituição do produto com defeito.

Caso tenha alguma dúvida, você pode nos contatar pelo e-mail *******
, informando o número do protocolo. Um de nossos especialistas retornará o contato.

Cordialmente,

Heliotek Termotecnologia Ltda.
Distribuidora oficial dos Aquecedores Bosch no Brasil
Grupo Soma – Prosol
SAC: ******* ******* *******

Vazamento e trinca em placa solar da Heliotec - Falta de resposta e descaso da Termotec

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor