Desratização
Resolvido
Curitiba - PR
12/06/2023 às 11:40
ID: 166247561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFalaram que iam usar dois tipos de veneno para acabar com os ratos, o moço chegou lá, tinha apenas um tipo, os ratos continuaram lá. Deram 4 meses de garantia mas em nenhum momento os ratos saíram. Depois disso liguei para retornarem e a telefonista me disse que eu precisava subir no forro pra checar se eles haviam comido os venenos!
Falei que não ia fazer isso, ela com muito ma vontade remarcou a desratização, sem garantia nenhuma de horário, disse que não podia marcar um horário certo e quando foram eu não estava em casa, porque eles nem me avisaram antes. Gastei um dinheirão pra não ter um serviço de qualidade prestado
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Resposta da empresa
12/06/2023 às 12:07
Bom dia tudo bom?
1 - nossos técnico tem varios produtos pra desratização e não só dois como relatado a senhora
2 -Sra. Janayna em momento algum nossas atendente passa ao cliente que suba no forro esse não é nosso procedimento
3nossos técnico foram a sua residência quando solicitado mas a senhora não estava no local para atender gerando prejuizos a empresa sendo que temos custo para tal.
4 - A senhora entrou em contato na data de hoje solicitantando uma reaplicação sendo que já venceu sua garantia no mês 04 de *******.
5 - A senhora exigiu uma reaplicação fora da data de vencimento ameaçando a empresa se não o fizesse a senhora entraria com uma queixa no reclame aqui o que a senhora fez.
6 - Não realizamos aplicação fora da garantia e não aceitamos ameaças desse tipo.
Agreditamos que nossos cliente tem bom senso e saiba avaliar quando está errado agradeçemos desde já é triste mas á a relidade de muitas pessoas que não sabem distinguir o certo do errado sem mais.
Consideração final do consumidor
26/06/2023 às 19:20
Negaram as afirmações do cliente, não resolveram meu problema e continuei sendo pessimamente atendida. Só atendem bem até vender o serviço, com promessa de garantia e contrato, q não aconteceram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/06/2023 às 09:16
Bom dia em respeito a nossos clientes atendemos todos no periodo da garantia caso esse que foi explicado a sra. Janayna que já não estava mais no periodo da garantia sem mais.