Helite Dedetizadora

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São José dos Pinhais - PR

14/03/2018 às 15:21

ID: 33778543

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Moro em uma residência alugada, entrei nela em janeiro/18 e ela está tomada por formigas e baratas que só vimos quando nos mudamos, informei a imobiliária e ela contratou o serviço da Helite. A dedetizadora utilizou o gel para eliminar as pragas, pois tinha uma cachorrinha e uma criança pequena.
No dia em que foi feito a dedetização, o técnico estava todo desesperado para ir embora, abriu o portão de minha residência, sem esperar que prendêssemos nossa cachorrinha, resultado: ela fugiu e não encontramos mais, minha filha ficou uma semana com febre, pedindo a volta da cachorra. O problema maior, é que a dedetização com gel não resolveu em nada, as formigas e baratas continuam, o problema maior são as picadas de formiga em nós a qualquer momento e baratas saindo do ralo do banheiro durante nossos banhos. A situação é caótica e risco de saúde.
A Helite, fica protelando datas de agendamento que nunca chegam, já informei por diversas vezes que só pode ocorrer o serviço no sábado, que é o dia em que posso acompanhar o técnico, eles me ligam durante a semana, perguntando se podem ir naquele momento na casa fazer o serviço, é incrível a falta de entendimento quando informei que só poderia ser no sábado, aí eles vem com as seguintes desculpas (todas dadas na mesma semana): que os técnicos só trabalham até às 13h no sábado e que não conseguem atender a demanda ou que os técnicos farão curso e não trabalharão nos sábados solicitados para atendimento ou que a agenda deles está cheia e não poderão atender ou que eles tem muitos retornos em clientes que estão vencendo as garantias (demonstrando a ineficiência do serviço prestado).
São desculpas atrás de desculpas e o pior é não ter o amparo da imobiliária, que poderia ter o pulso firme e dizer: vocês tem que ir e resolver o problema o mais rápido possível, é um risco a saúde o que está ocorrendo neste imóvel.
Eu solicitei para o dia 03/03, não poderiam e me dariam um retorno, depois tentei o dia 10/03, também não podiam e me dariam um retorno, não nos falamos mais e eu acreditando que eles conseguiriam ir no dia 17/03, também não, ficará para o dia 31/03, às 13h30 (agora os técnicos trabalham após às 13h....milagre!!!!).
Estou muito indignado pela ineficiência e ineficácia desta empresa.