Queimaduras graves e sequelas após procedimento estético mal sucedido, resultando em trauma e prejuízos financeiros

Olá, Kelin.
Lamentamos que você tenha vivenciado um período difícil e entendemos que situações de intercorrência podem gerar medo, insegurança e sofrimento emocional. Ainda assim, é importante esclarecer os fatos de forma responsável e transparente.
Desde o início do tratamento, foram passadas orientações claras de cuidados pós-procedimento, as quais não foram seguidas integralmente, pois você optou por seguir exclusivamente as condutas de um médico de sua escolha. Ressaltamos que sempre respeitamos a autonomia do paciente em escolher o profissional que desejar e, mesmo assim, a clínica custeou medicamentos, consultas e tratamentos indicados, independentemente de terem sido prescritos por profissionais externos.
Diante da evolução do quadro, indicamos uma dermatologista em Curitiba, profissional sobre a qual não temos qualquer controle ou vínculo. A afirmação de risco de amputação não condiz com a realidade clínica do caso, e entendemos que essa expressão possa ter sido utilizada como um alerta extremo para reforçar cuidados, e não como uma possibilidade real.
Reforçamos que:
Todos os custos médicos apresentados foram custeados pela clínica;
Houve estorno integral do valor da sessão;
Foram realizadas novas sessões sem cobrança, inclusive conduzidas diretamente pelo Dr. Giancsrlo Pincelli que após a sua complicação assumiu o seu prontuario, com conversa extensa e acompanhamento presencial;
Durante meses, todas as ligações e chamadas de vídeo muitas vezes semanais foram atendidas, com esclarecimento contínuo de dúvidas;
O suporte nunca foi negado ou interrompido.
Inclusive, foi oferecido auxílio para sessões de terapia, proposta que não foi aceita à época.
Quanto às alegações sobre deformidades extensas ou celulite, esclarecemos que não há esse achado clínico. O que existe é discreto tecido fibroso residual, compatível com processos cicatriciais já estabilizados fato devidamente documentado em prontuário e registros fotográficos técnicos da clínica.
Seguimos sempre abertos ao diálogo, à transparência e ao cuidado. Contudo, é importante esclarecer que a clínica cumpriu integralmente com todas as responsabilidades técnicas, éticas e assistenciais, oferecendo suporte acima do que é habitualmente praticado.
Continuamos à disposição para esclarecimentos pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Hell Tattoo Remoção de Tatuagem a Laser

Em nenhum momento negligenciei os cuidados pós sessão de remoção de tatuagem a laser, o que aconteceu foi o profissional ter usado o laser em alta potência na tatuagem o que o primeiro dermatologista também me falou e pior em uma tatuagem que eu nem tinha a intenção de remover, fui para fazer a finalização de algo simples que eram apenas resquícios que ficaram de uma parte do desenho que eu não gostava. Entre outros erros que quando cheguei em casa e tirei o esparadrapo do ombro a tatuagem que também tinha ido para finalizar estava intacta, apenas colado um esparadrapo, o que me diz sobre isso? Se o profissional não está apto para trabalhar com autoestima das pessoas eu que sou culpada? Sobre a questão de eu ter procurado um dermatologista foi bem antes do profissional responsável indicar uma dermatologista da sua confiança, procurei porque a pomada indicada não estava dando resultado, o profissional responsável foi indicar dermatologista depois que comentei que estava sofrendo com aquilo e tendo problemas com o meu convívio social, segui a risca todas as instruções e indicações que me passou. Confiava muito no trabalho de vocês e sei que muitas pessoas não tem a oportunidade que eu tive de pagar caro por um procedimento que nem todo mundo tem acesso por conta de valores altos, o que na minha cabeça pensava que iriam me entregar algo em minha pele com cuidado, atenção e excelência. Meu esposo principalmente batalhou muito para proporcionar esse sonho que infelizmente virou um pesadelo traumático! Autoestima destruída, empresa precisando de mim, crise de choros e ansiedade toda a vez que preciso vestir uma roupa, principalmente nos dias quentes! Esposo perdendo os dias de serviço e atrasando alguns clientes para me dar apoio, pois é somente eu e ele aqui em Curitiba.

E sobre a alegação que ficou discreto tecido fibroso residual não condiz em nada com a realidade, sendo que mostrei como que fica as cicatrizes principalmente na luz do sol, ficou coisa mais horrível, minha autoestima está destruída e estou muito mas muito abalada emocionalmente, fora as sessões de terapia que terei que fazer. Eu não precisava ter passado por tudo o que já passei se a profissional que me atendeu tivesse atenção, cuidado e empatia! Sou ser humano também, quem está sofrendo sou eu. Meus pais também vão sofrer quando souberem, meu esposo já sofre junto comigo desde quando todas as complicações começaram. Perdi natal e ano novo!