Lâmpada do farol de péssima qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
01/05/2023 às 09:49
ID: 163811743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês de novembro de ******* comprei uma lâmpada do farol do Versa e infelizmente ela durou 4 meses e queimou como um produto pode ter 4 meses somente de uso ao levar para a troca o colaborador informou para entrar em contato com a Hella e informar que a peça só pode ter vindo com defeito pois não há nenhum problema na fiação do farol nem entrada de água no farol entrei no site da Hella e não há disponibilizado Sac para reclamações portanto estou utilizando este canal de reclamações para as devidas providências por parte da empresa.
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Resposta da empresa
10/05/2023 às 16:12
Neife, boa tarde!
Primeiramente, obrigado por entrar em contato com a HELLA do Brasil.
Conforme combinamos, segue retorno a respeito do caso em questão no qual fizemos o ressarcimento dos produtos de modo que você não fosse prejudicado, considerando que 4 meses não é a duração esperada para o produto em questão.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Dept. Produtos HELLA do Brasil.
Consideração final do consumidor
10/05/2023 às 16:45
Ótimo atendimento o Henrique entrou em contato para saber o ocorrido foi muito gentil e compreendeu a situação e me enviou um par de lâmpadas e um brinde, superou minhas expectativas no pos-venda da empresa Hella.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10