Hella Do Brasil Automotive

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São Paulo - SP

26/10/2023 às 14:53

ID: 174772751

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Faz menos de 12 meses que venho comprando e instalando lâmpadas para farol baixo do meu Honda CRV junto a loja Mercadocar na Barra Funda. Ocorre que após a última compra que foi em Abril deste ano, momento que o instalador identificou após instalação e checagens, que a lâmpada que havia acabado de comprar já veio queimada. Imediatamente perguntei qual era a marca e ele disse ser Hella. Sinceramentee não conhecia a marca mas quando indaguei ele disse ser "boa". Voltei ao SAC da loja para fazer a troca e após concluir insalação. Ocorre que no final de semana passado enquanto viajava a lâmpada do mesmo lado (esquerdo) queimou novamente. Abri reclamação no SAC do Mercadocar e o mesmo sendo solícito, retornou com negativa para troca e disse que eu tinha que procurar o Fabricante. Infelizmente empresa desse porte não tem site pro-ativo com SAC, ou chat e pior o telefone disponível*******, informa que SUA CHAMADA É IMPORANTE E SERÁ ATENDIDA POR ORDEM DE CHEGADA", "SUA CHAMADA É A PRIMEIRO NA FILA DE ESPERA". Após vários minutos aguardando simplesmente desligam.
Não acredito que empresa de tamanha envergadura que se diz de renome mundial, vá queimar sua imagem e reputação por causa de uma lâmpada importante porém de baixa qualidade.
Certo de pronto retorno e providências.