Colchão com pillow danificado após 5 anos de uso - vida útil prometida de 10 anos

Question

Boa noite, comprei um colchão da helen colchoes linha van Gogh ortopédica vendedor disse que o tempo de vida dele seria de 10 anos .completou 5 anos e o pillow dele abaixou e fica impossível dormir pq fica muito duro, deitar de lado acaba com quadril
Gostaria de uma posição da empresa sobre por favor

Accepted Answer

Olá Juliana, bom dia!

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo desconforto relatado em relação ao produto.

Para que possamos analisar sua solicitação de forma adequada e orientá-la corretamente, pedimos, por gentileza, que nos informe em qual loja ou empresa foi realizada a compra do colchão, bem como, se possível, a data aproximada da aquisição.

Permanecemos no aguardo dessas informações e ficamos à disposição!

Atenciosamente, Equipe Hellen Estofados e Colchões.

Colchão com pillow danificado após 5 anos de uso - vida útil prometida de 10 anos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor