Colchão com ruídos nas molas e rebaixamento precoce após menos de um ano e meio de uso.

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São Bernardo do Campo - SP

24/06/2026 às 23:21

ID: 252289053

Fiz uma reclamação anterior
Relançando ruídos das molas , colchão rebaixou menos de um anos e meio

Vou enviar aqui por anexo a nota fiscal

E muitíssimo obrigada pelo retorno

Meu celular é *****

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Resposta da empresa

25/06/2026 às 07:40

Prezada,

Sentimos muito pelo ocorrido com o produto e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Informamos que, com os dados utilizados na reclamação, não conseguimos localizar o pedido em nosso sistema.

Para que possamos identificar a compra e seguir com a análise do atendimento, por gentileza, nos informe:

Loja/canal onde a compra foi realizada;
Nome completo e CPF do titular da compra;
Nota fiscal da venda.

Ficamos no aguardo das informações para darmos continuidade ao atendimento o mais breve possível.

Atenciosamente, Fernanda - Hellen Estofados e Colchões.