Colchão com ruídos nas molas e rebaixamento precoce após menos de um ano e meio de uso.

Respondida
São Bernardo do Campo - SP
24/06/2026 às 23:21
ID: 252289053
Fiz uma reclamação anterior
Relançando ruídos das molas , colchão rebaixou menos de um anos e meio
Vou enviar aqui por anexo a nota fiscal
E muitíssimo obrigada pelo retorno
Meu celular é *****
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 07:40
Prezada,
Sentimos muito pelo ocorrido com o produto e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que, com os dados utilizados na reclamação, não conseguimos localizar o pedido em nosso sistema.
Para que possamos identificar a compra e seguir com a análise do atendimento, por gentileza, nos informe:
Loja/canal onde a compra foi realizada;
Nome completo e CPF do titular da compra;
Nota fiscal da venda.
Ficamos no aguardo das informações para darmos continuidade ao atendimento o mais breve possível.
Atenciosamente, Fernanda - Hellen Estofados e Colchões.