Colchão de cama box com defeito de fabricação e falta de molas
Respondida
Uruçuí - PI
25/08/2026 às 10:52
ID: 257318225
Comprei uma cama box super King pelo site das Casas Bahia e o colchão está com problema, veio com defeito de fabricação. Na lateral dele ficou faltando molas, tem apenas estofado. Entrei em contato com as Casas Bahia, porém já passou dos 7 dias de compra.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 11:16
Prezado,
Lamentamos pelo transtorno relatado e compreendemos sua insatisfação com a situação.
Informamos que, com os dados utilizados nesta reclamação, não localizamos em nosso sistema nenhum pedido vinculado às informações fornecidas.
Para que possamos verificar o ocorrido e dar continuidade ao atendimento, solicitamos que entre em contato com nosso SAC pelo e-mail [email protected], encaminhando os seguintes documentos e informações:
Nota fiscal da compra;
Foto da etiqueta do produto;
Fotos e demais evidências que demonstrem a avaria mencionada.
Após o recebimento dessas informações, nossa atendente dará continuidade ao atendimento, realizando as devidas verificações e tomando as medidas necessárias para solucionar a situação.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Hellen Estofados e Colchões