Hellen estofados e colchões

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/03/2026 às 22:28

ID: 244003353

Não comprem colchão dessa marca, adquiri um colchão da marca Hellen, que apresentou defeito de descolamento em pouco tempo de uso.Entrei em contato com a empresa, porém fui informada que a responsabilidade seria da loja onde comprei, sem qualquer suporte adicional.Mesmo entendendo a questão da venda, trata-se de um produto com defeito de fabricação, dentro da garantia, e a marca também deveria prestar suporte ao consumidor.Já estou há mais de um mês tentando resolver a situação, sem retorno efetivo de nenhuma das partesSolicito posicionamento e apoio da fabricante para resolução do problema, pois estou sendo prejudicada e continuo pagando por um produto com defeito.