Colchão tudo torto

Prezada,

Sentimos muito pelo ocorrido com o produto e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Informamos que, com os dados utilizados na reclamação, não conseguimos localizar o pedido em nosso sistema.

Para que possamos identificar a compra e seguir com a análise do atendimento, por gentileza, nos informe:

Loja/canal onde a compra foi realizada;
Nome completo e CPF do titular da compra;
Nota fiscal da venda.

Ficamos no aguardo das informações para darmos continuidade ao atendimento o mais breve possível.

Atenciosamente, Fernanda - Hellen Estofados e Colchões.