Hellen estofados e colchões

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São João de Meriti - RJ

19/05/2025 às 12:03

ID: 217438523

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Esse colchão foi comprado há dois anos atrás nas casas Bahia e menos de um ano em 2024 colchão já estava quebrado colchão e a base da cama foi feito um pedido de troca o colchão foi feito a troca e ele continua com o mesmo problema o colchão novo continua com o mesmo problema que anterior o isopor que é colocado nas bordas dele não aceita o peso de um adulto. E me foi informado agora pela empresa a Helen o saque da Helen que esse colchão não é feito pra sentar que eu não posso sentar constantemente então eu tenho um colchão de casal onde eu e meu marido dois senhores de 50 anos não podem se sentar pra deitar a gente tem que evitar pra deitar no colchão então eles tem um problema de fabricação que esse colchão já deveria ter saído de linha porque ele é péssimo porque o isopor que abre em menos de um ano e ele tá dizendo pra mim que eu não posso sentar eu vou colocar aqui a mensagem que foi mandada pra mim pelo saque da Helen que esse colchão não é feito pra sentar repetidamente eu tenho que evitar e deitar. Gostaríamos de explicar que o colchão que você recebeu tem uma estrutura de bordas em EPS (um tipo de material mais leve e resistente, usado na sustentação). No entanto, é importante saber que esse tipo de estrutura não é feita para suportar peso constante nas bordas como, por exemplo, quando a pessoa se senta com frequência nessa parte do colchão.

Com o tempo, esse uso pode causar o desgaste ou até a quebra da borda, como foi relatado. Isso não é um defeito de fabricação, mas sim algo que pode acontecer pelo modo de uso.

Além disso, o produto já foi trocado anteriormente pelo mesmo motivo. Por esse motivo, infelizmente, não conseguimos realizar uma nova troca.

Sentimos muito, contamos com a compreensão