Hellena Barreto Bolsas

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

12/07/2022 às 14:43

ID: 146167047

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Mais uma vez venho aqui, fiz uma compra com essa empresa é paguei por ela em 20/07/*******, já vai fazer 1 ano, em avistou mudei meu pedido e paguei a diferença, me falaram que ia despachar di 31/10/21, como no houve despacho, entrei em contato, falaram que tinha atraso, aí jogaram para final de novembro, quando foi começo de dezembro, entrei em contato novamente, e não tinha despachado, falaram que a mãe de uma costureira tinha falecido, mas que mandava a tempo do meu bebê nascer,Dia 09 /12/21 falaram que tinha despachado, me mandaram um número de rastreio que ia para outra cidade, em nome de outra pessoa,mas falaram que o problema estava no correio,e todo esse tempo eu pedi foto das bolsas, e nunca me mandaram. quando foi dia , quando foi dia 23/12 entraram em recesso,e não resolveram meu problema, tive que comprar outra bolsa, pq meu parto antecipou, em janeiro entrei em contato novamente e pedi o reembolso, expliquei que o cartão que comprei tinha sido clonado e foi cancelado, então não tinha como fazer o estorno por lá, nisso eu já tinha aberto um chamado aqui no reclame aqui, ela pediu para eu cancelar o chamado aqui, para podemos resolver pelo Whatssap amigavelmente, e eu inocente acreditei, cancelei o reclame aqui, e fiquei no aguardo do comprovante lá pelo Whatssap, primeiro faltam que tinha feito o estorno, no cartão cancelado, foi atrás e descobri que não tem como fazer isso, depois falaram que era problema na plataforma do sumup, isso foi dia 04/02/22 e nunca mais me responderam,vou anexar um pouco das conversa aqui para não falarem que estou mentindo, e tb não adianta vir falar que tem outro chamado, pq não tem já foi cancelado, e tb não adianta falar que vão fazer o estorno, pq não tem como fazer em cartão que foi cancelado, a única coisa que podem fazer e devolver o meu dinheiro. Minha conta, fiz a compra em 4x no cartão, e eles já receberam faz tempo,pois efetuei a compra em julho como podem ver em anexo os comprovantes.