Paguei pelo vídeo e até hoje não recebi meu vídeo
Resolvido
Parnaíba - PI
16/11/2022 às 15:39
ID: 153574991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, solicitei com o site um vídeo do Xaropinho do Ratinho, o prazo era de 7 dias úteis, hoje já fazem 11 dias úteis e nada de mandarem meu vídeo pelo WhatsApp! Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
18/11/2022 às 14:56
Hello Rodrigo, tudo bem?
Estamos dando o retorno a sua ******* por nos escolher, é sempre um prazer atender um fã.
Ao verificar, vimos que o seu pedido foi recebido, e encaminhado para gravação.
O que ocorreu foi que infelizmente o vídeo não foi entregue a tempo, apesar dos nossos esforços para que chegasse dentro do prazo, isso se deu devido a um problema pessoal do ídolo.
Pedimos desculpas por isso. Quando isso ocorre, sempre deixamos que o fã escolha se deseja esperar mais um pouco ou ainda ter o valor de volta.
Te enviamos um e-mail para melhor resolução do seu ******* aguardando o seu retorno, ok?!.
Qualquer dúvida, estamos a disposição!
Atenciosamente,
Time Hello Fan
Réplica do consumidor
25/11/2022 às 20:39
Sim, já mandei meus dados para a transferência PIX, perguntei o prazo para a devolução e ainda não obtive respostas.
Consideração final do consumidor
30/11/2022 às 10:09
Demorou um pouco para ser resolvido, mas acredito que pela demanda ser grande demoraram. O atendimento em si foi bom e o suporte prestado também.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
30/11/2022 às 13:38
Olá Rodrigo,
Agradecemos o seu retorno.
Nossa equipe trabalhou para que sua situação fosse resolvida.
Ficamos felizes que tudo foi resolvido!
Se desejar algo mais, basta nos chamar!
Atenciosamente,
Time Hello Fan