Pedido não foi entregue
Respondida
Junqueirópolis - SP
27/11/2022 às 08:01
ID: 154213731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, finalizei a compra do meu pedido no dia 24/10/*******. No site informam que a mensagem seria enviada em até 20 dias, já se passaram mais de 30 e não recebi. Tentei entrar em contato com a empresa para questionalos sobre o atraso, mas não obtive retorno dos e-mails enviados.
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Resposta da empresa
30/11/2022 às 13:43
Hello Flávio, tudo bem?
Agradecemos que tenha entrado em contato conosco, é sempre um prazer atender um fã.
Ao verificar vimos que seu pedido foi confirmado, enviado ao ídolo para gravação.
Em geral ele grava e entrega a tempo, mas infelizmente está demorando mais que o normal.
Fizemos tudo que estava ao nosso alcance para que chegasse a tempo.
Quando isso ocorre, deixamos que o fã decida sobre o futuro do ******* trocar ou reembolsar.
Pedimos desculpas pela falta de retorno, estamos aumentando o nosso time pra que isso não ocorra novamente.
Em todo caso, seguiremos o atendimento pelo: *******.
Atenciosamente,
Time Hello Fan