Vídeo atrasado ao dobro do prazo
Respondida
Cuiabá - MT
23/08/2022 às 18:11
ID: 149000507
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, fiz o pedido de um vídeo dia 01/08, com o prazo de entrega dado em 10 dias. Mandei mensagem para o suporte no dia 15/08 e recebi como resposta que o vídeo já havia sido enviado para gravação, porém os dias se passaram e a data da ocasião da qual o vídeo se tratava é hoje, e ainda não recebi o vídeo.
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Resposta da empresa
24/08/2022 às 15:52
Olá Lorenzzo, tudo bem?
Estamos dando o retorno a sua ******* por nos escolher, é sempre um prazer atender um fã.
Ao verificar, vimos que o seu pedido foi recebido, e encaminhado para gravação.
O que ocorreu foi que infelizmente o vídeo não foi entregue a tempo, apesar dos nossos esforços para que chegasse dentro do prazo.
Pedimos desculpas por isso. Quando isso ocorre, sempre deixamos que o fã escolha se deseja esperar mais um pouco ou ainda ter o valor de volta.
Desta forma, te enviamos um e-mail para melhor resolução do seu ******* aguardando o seu retorno, ok?!.
Qualquer dúvida, estamos a disposição!
Atenciosamente,
Time Hello Fan