Dificuldade em cancelar internet e falta de atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
06/06/2025 às 15:35
ID: 219026071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando entrar em contato com a empresa para poder fazer um cancelamento da internet porém ninguém atende, e ninguém responde via whatsapp.
Péssimo de verdade, pois vão querer cobrar por algo que não está sendo usado.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2025 às 11:56
Olá Erick, tudo bem?
Pedimos desculpas pela situação. Na semana passada enfrentamos um problema na nossa central de atendimento, o que afetou o tempo de resposta tanto nas ligações quanto no WhatsApp. Já estamos trabalhando para normalizar tudo e melhorar nosso suporte.
Verificamos aqui que o seu contrato está cancelado há mais de ******* dias, e desde então não houve nenhum atendimento iniciado em nosso sistema relacionado a esse contrato.
Refirmamos nosso compromisso em resolver qualquer pendência e garantir que não haja cobrança indevida por serviços não utilizados.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos à disposição.
Equipe Hello Internet
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 13:35
Empresa muito ruim disseram que não deram atendimento, porém deram atendimento sim e falaram que o aparelho para retirada não estava no endereço.
Porém deixei lá no endereço com o síndico do prédio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1