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Imperatriz - MA

08/09/2026 às 15:42

ID: 258483749

NEPUGA - PÓS GRADUAÇÃO - FAPUGA
Instituto Nepuga

Assunto: Cobrança integral de curso não concluído e impossibilidade de quitação da dívida

Estou registrando esta reclamação porque quero resolver minha situação financeira com a Nepuga, porém não estou conseguindo obter uma solução.

Eu não concluí o curso, pois fui impedida de continuar as aulas após o bloqueio nas vídeos aulas no meu portal do aluno, ficando sem acesso ao conteúdo e à continuidade da formação.

Mesmo sem ter concluído o curso e sem ter tido acesso às aulas após o bloqueio, continuo sendo cobrada pelo valor integral do curso.

Ressalto que não estou me recusando a pagar. Pelo contrário, tenho interesse em quitar a pendência e encerrar essa situação, mas, ao procurar a instituição para regularizar o débito, não estão me oferecendo uma opção clara e adequada para a quitação.

Considero extremamente injusto estar sendo cobrada pelo valor total de um curso que não consegui concluir justamente porque meu acesso foi bloqueado, sem que me seja apresentada uma alternativa para resolver a situação.

Solicito, portanto, que a Nepuga faça uma análise do meu caso e me apresente:

- O detalhamento completo da dívida e de todos os valores que estão sendo cobrados;
- Uma proposta concreta para quitação da pendência;
- O esclarecimento sobre a cobrança integral de um curso que não foi concluído;
- A justificativa para o bloqueio do meu portal e para a interrupção do meu acesso às aulas;
- Uma solução definitiva para essa situação.

Reforço que minha intenção é resolver a dívida de forma amigável, mas não considero razoável continuar sendo cobrada integralmente sem que seja esclarecida a situação referente ao curso que não consegui concluir.

Aguardo uma resposta objetiva e uma solução por parte da instituição.