Hello Network

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/10/2021 às 14:47

ID: 131387847

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Efetivei abertura de solicitação de reativação da minha conta na rede Hello, efetivei exclusão no dia 02/10/*******, aonde indicou que eu tenho 30 dias para solicitar reativação dela sem perder os dados da mesma e que necessitaria abrir suporte via e-mail (*******), caso queira reativar dentro desses 30 dias.
Pois bem, dia 04/10/*******, resolvi abrir pedido de reativação via suporte, ao qual foi aberta a solicitação de n ******* com a seguinte resposta:
-Sua solicitação (*******) foi recebida e nós a revisaremos o mais breve possível.

Para adicionar comentários adicionais, responda a esta mensagem.

Obrigado,
a equipe hello

Desde então eu mandei mais 3 e-mails requisitando resposta dessa solicitação em aberto e, até hoje, dia 18/10/*******, não obtive nenhuma resposta por parte da rede.
No dia 11/10/*******, abri um novo pedido junto ao suporte requisitando um parecer da primeira solicitação que ainda encontra-se em aberto, a nova solicitação gerou o n ******* e também não foi respondida.
Já solicitei um posicionamento nas redes oficiais do Hello Network: twitter, Facebook, Instagram e Google Play, em nenhuma das redes obtive resposta.

Simplesmente parece não existir suporte nenhum disponível, vou terminar perdendo os dados da minha conta ao qual me arrependi de solicitar exclusão porque o suporte deles não existe, isso é um absurdo, nunca passei por algo assim.