Hello Park São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/12/2025 às 14:55

ID: 235706105

Empresa: Hello Park Shopping Supermarket

No dia 23 de dezembro de 2025, estive no Hello Park, localizado no Shopping Supermarket, acompanhada do meu filho de 6 anos e do meu esposo, que é Pessoa com Deficiência (PCD).

Ao solicitar informações sobre o ingresso com direito ao benefício legal para PCD, fui atendida por uma recepcionista extremamente grosseira, que informou que o valor do ingresso seria de R$ 65,00, desconsiderando totalmente a legislação vigente que garante desconto de 50% para pessoas com deficiência, conforme previsto em lei.

Ao questionar esse direito, a gerente Amanda se aproximou e, de forma ainda mais grave, afirmou que meu esposo estaria sendo oportunista, insinuando que ele apenas queria pagar mais barato pelo ingresso. Essa fala foi ofensiva, discriminatória e desrespeitosa, causando constrangimento e abalo emocional ao meu esposo e a toda a família.

Além da violação clara dos direitos de uma pessoa com deficiência, a postura da equipe demonstra falta de preparo, ausência de treinamento adequado e total descaso com a inclusão e o respeito, valores que deveriam ser inegociáveis em qualquer estabelecimento aberto ao público.

Ressalto que não se trata apenas de desconto financeiro, mas de respeito, dignidade e cumprimento da lei. Pessoas com deficiência não estão buscando vantagens, mas sim exercendo direitos garantidos.

Registro esta reclamação para que:
A empresa se posicione oficialmente sobre o ocorrido;
Haja treinamento adequado da equipe, especialmente recepção e gerência;
Situações como essa não voltem a acontecer com outras famílias.

Espero providências e um retorno formal da empresa.