Alerta de [Editado pelo Reclame Aqui]: Vendedor envia rastreio falso, inventa desculpas e manda encomenda para nome de terceiros
Não respondida
Erechim - RS
31/07/2026 às 20:04
ID: 255349085
Gostaria de registrar esta reclamação como um alerta urgente para futuros compradores.
Fiz a compra de um robô aspirador e, a partir daí, vivenciei uma sequência inacreditável de evasivas, [Editado pelo Reclame Aqui] informações e conduta de má-fé por parte da loja:
Primeiro rastreio falso: O vendedor forneceu um código de rastreamento da transportadora Loggi que não funcionava no sistema.
Desculpa de manutenção: Ao questionar o problema, o vendedor me enviou o print de um suposto e-mail da Loggi afirmando que o sistema de rastreamento estava em "manutenção". Resolvi dar o benefício da dúvida e aguardar o prazo de entrega.
Alegação de [Editado pelo Reclame Aqui] de carga: O prazo final se aproximou, o produto não chegou e entrei em contato novamente. Desta vez, a justificativa foi que a carga inteira da Loggi havia sido [Editado pelo Reclame Aqui]. O vendedor me ofereceu o reenvio e eu aceitei.
Demora e insistência: O novo código demorou a ser enviado e só me repassaram após muita cobrança e insistência da minha parte.
Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] na entrega: Para minha surpresa, ao consultar o novo código (agora dos Correios) e checar os detalhes da entrega, constatei que a encomenda estava endereçada a outra pessoa na minha cidade uma clara estratégia de envio falso ou uso de "laranja" apenas para constar no sistema que um pacote foi entregue na minha região.
O comportamento da loja demonstra um padrão claro de enrolação para ganhar tempo e simular entregas que nunca aconteceram.