Lentidão e travamento da internet, impossibilitando o trabalho e uso de redes sociais. Técnico não resolveu o problema e multa por cancelamento é indevida.

Question

Hoje é sexta feira (12/09/2025)
Desde sexta passada, estou com problemas técnicos de lentidão e travamento na internet.
Até assistir tiktok, Instagram está impossível!
Trabalho em home office, preciso abrir bancos constantemente para fazer pagamentos e não tem condições.
Hoje, veio um técnico que visivelmente clicou em algum botou, coisa rápida.
Na hora, por uns 10 minutos a internet voltou a funcionar, mas só fez ele sair, que tudo voltou como estava! Muito lento!!! Estou usando os dados móveis, mas pra rotear os dados móveis pra um computador é osso!

Aí vem o porém que a gente gosta, e se cancelar? Eles tacam uma multa por quebra de acordo.
Então quer dizer que vocês prestam mau serviço, e eu tenho que ser obrigada a continuar com vocês???