Péssimo atendimento
Respondida
Douradina - PR
25/07/2023 às 15:46
ID: 168886245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um case para minha guitarra, onde a guitarra não para no lugar dela, ando com ela chacoalhando dentro, e devido ao péssimo atendimento até mesmo para orçar e adquirir um novo case resolvi reclamar ao invés de brigar por assistência, não fazem nem questão de um bom atendimento ao cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2023 às 15:03
Boa tarde!
Recebemos o pedido pelo MercadoLivre em 19.01.******* e a entrega foi realizada no dia 23.01.*******.
É importante ressaltar que oferecemos 06 meses de garantia para defeitos de fabricação e não recebemos nenhum contato neste período relatando qualquer tipo de problema com o case.
O único contato que o senhor realizou conosco no Whatsapp foi no dia 25.07, sendo este, uma solicitação de um novo orçamento de case.
No mesmo dia da mensagem respondemos que não fabricamos o modelo desejado (Cases para violão) e infelizmente não seria possível atende-lo.
Entramos em contato no whatsapp após a reclamação e estamos aguardando o seu retorno com as fotos para que possamos verificar o problema e oferecer assistência.
Mesmo o produto estando fora da garantia de 06meses e não tenha sido solicitado qualquer tipo de assistência anterior, não é do nosso interesse que não fique satisfeito com o produto.
Segue contatos para que possamos dar continuidade em seu caso
*******
******* whatsapp