Cobrança a maior e mau atendimento por supervisora despreparada

Question

Sou cliente da loja da Rua Miguel Lemos em Copacabana. Na semana passada fiz uma observação junto a supervisora ***** a respeito de uma cobrança a maior no valor do refrigerante. Solicitei a supervisora, que não comentasse com a funcionária que fez a cobrança indevida. Ontem, para minha surpresa descobri que a supervisora falou com a funcionária o ocorrido e que eu teria feito a reclamação. Conclusão: fui mal atendida pela funcionária. Saliento que a supervisora não tem nenhum preparo profissional para lidar com as situações, que lhe são apresentadas. A supervisora se chama *****. Solicito um retorno e as providências cabíveis por parte da empresa, tendo em vista que fiquei exposta como cliente e me causou constrangimento junto a funcionária.