Cancelamento não efetuado por não tirar a reclamação
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
18/01/2020 às 22:55
ID: 99514081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesImpressionante com o descaso da empresa, onde pedem para retirar a reclamação para resolver o problema, onde solicito meu cancelamento desde o dia 03 de NOVEMBRO DE *******.
Já foi feito de tudo, mandei e-mail, entrei em contato por telefone, whatsapp em fim não resolvem procurei o Procon onde a empresa também não se pronunciou em fim é [Editado pelo Reclame Aqui] já que uma empresa de 30 anos de mercado que se suja por 4mil reais.
Que credibilidade meus parabéns.
Não caiam nessa, corra de Helm turismo que esta alterando o nome para WP travel. Se fosse uma empresa idônea não teria tal condulta.
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Resposta da empresa
20/01/2020 às 10:36
Bom dia Roberto
Informo que não fizemos nenhuma mudança o site e o nome da empresa é o mesmo .
Quanto a retirada da reclamação é uma politica da empresa uma vez o contrato cancelado não há motivos para reclamação .
Como informado pela sua noiva a mesma entraria com um processo caso contrario a empresa prefere fazer um acordo judicialmente fica bom para ambas as partes .
Sem Mais
Atenciosamente
Empresa Helm Turismo
Réplica do consumidor
21/01/2020 às 12:43
Minha reclamação é dos valores não ressarcidos, a devolução do pagamento, estorno da transação.
Na empresa de cartão Pag Seguro onde foi feita a transação não tem nem se quer protocolo que vocês efetuaram contato sinceramente parém de dar voltas e jogar a culpa nos outros e assuma sua responsabilidade.
Devolva meu pagamento que eu retiro as reclamações.
Consideração final do consumidor
16/02/2020 às 14:03
Péssimo a empresa não toma providencia alguma nós que temos que ficar ligando varias vezes e quando atende ninguém resolve nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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