Helm Turismo

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Ribeirão Preto - SP

24/08/2020 às 16:05

ID: 110867081

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Pessoal, cuidado! Com toda a dor de cabeça que eu e meu noivo estamos tendo com esses caras, me sinto no dever de deixar aqui um alerta para que outras pessoas se informem e saibam a verdade sobre a HELM TURISMO e não assinem nada com essa empresa. Principalmente casais de noivos buscando agências de viagens, cuidado, pois somos presas fáceis para eles. Essa empresa chamada HELM TURISMO (São Paulo - SP) participou de um stand de uma feira de noivas em minha cidade em Novembro de *******, cadastrou o número do meu celular para um sorteio e dias depois me ligou falando que eu tinha ganho um ******* de viagem e que deveria retira-lo no final de semana em um Hotel da cidade, onde estariam atendendo aos noivos sorteados. Usando o voucher como isca, o atendente chamado IGOR se apresentou todo orgulhoso fazendo uma super propaganda da empresa ao citar as poucas reclamações da HELM TURISMO aqui no site, oferecendo pacotes de viagem + hospedagem por um preço bem atrativo, nos pressionando a fechar e dizendo que os preços eram atraentes porque os noivos eram meio que o marketing deles para as outras pessoas. Enfim, ali no entusiamo do momento, assinamos o contrato de um plano Premium e pagamos à vista o valor de aproximadamente 4.*******,00. No dia seguinte eu e meu noivo pensamos melhor e decidimos que queríamos cancelar o contrato. O tal de IGOR, que se dispôs a esclarecer qualquer dúvida, sumiu. Tentamos contato via celular, whatsapp e nenhuma resposta. Enviamos então um e-mail à empresa solicitando o cancelamento e reforçando nossos direitos de acordo com o artigo 49 do CDC. Por dias e semanas tentamos fazer o cancelamento e a resposta da atendente CATARINE era sempre a mesma: "estavam enviando a solicitação de cancelamento para o setor responsável". Entramos com uma ação no Procon e a empresa além de não responder à notificação, também não compareceu à audiência agendada no Procon. Por fim, partimos para um processo judicial que está em andamento aguardando a audiência no Fórum.