helm turismo [Editado pelo Reclame Aqui]

Bom Dia Prezados
Informo que a única tentativa de reserva que a senhora fez foi para o período do carnaval de *******, querendo utilizar suas diárias sem pagar as mesmas . Alegando que o agente de viagens não informou que neste período oferecemos descontos sem vinculo com as diárias gratuitas . Nas clausulas contratuais de seu contrato esta sendo bem frisado que na época de Natal, Réveillon e Carnaval serão oferecidos descontos .
O valor do desconto ofertado na época solicitada foi de 30% foi pesquisado por todas as plataformas que trabalhamos antes de passar a senhora e de forma nenhuma vamos enviar uma cotação com 30% mais caro .Como esta sendo relatado em sua reclamação inclusive ,informamos a mesma que caso tivesse valores menores que os enviados que nos comunicasse e nenhum momento a senhora nos passou.
As diárias de seu plano de viagens estão disponível para utilização quanto ao cancelamento o prazo para ser feito o mesmo são em ate 7 dias úteis após assinatura do contrato sendo fora do estabelecimento comercial conforme o artigo 49 do ******* do consumidor.
Desta forma não agimos de má fé com ninguém pelo contrário ,a senhora que esta dizendo coisas que não condiz por gentileza releia o contrato de prestação de serviços que tudo que foi falando enviado a senhora esta de acordo com o mesmo .
Sem Mais
Atenciosamente
Equipe Helm Turismo

Informo que essa empresa agi de mar fé sim com os clientes, conforme procon não tem nenhuma casula que eu não possa realizar o cancelamento, sendo visto também por Advogados, e Delegacias criminal, entre vamos para justiça , quero ver se vcs não devolve o meu dinheiro em juiz , [Editado pelo Reclame Aqui] .

Bom dia , Prezados
Se a senhora não entende as cláusulas contratuais aconselho que aos menos troque de advogado .
Conforme descrito no contrato informa são 7 dias o prazo de cancelamento conforme o artigo 49 da defesa do consumidor.
Mas enfim resolveremos judicialmente .
Damos por encerrado o assunto

Sem Mais
Helm Turismo

Só para informar para essa empresa que usa de má fé com as pessoas, que foi o Proncon que verificou e informou que não existe nenhuma cláusula que não possa ser cancelada, incluindo a Delegacia onde fiz o Boletim de ocorrência, e vou até lá mostrar para o Delegado que fez a ocorrência, a resposta que a empresa deu .inclusive todas as reclamações que estão no reclame aqui são todas do mesmo fato . Por isso o Brasil está desse jeito , por causa de empresas e pessoas como vcs . Vamos ver se vcs não me devolver esse dinheiro, além de ir até p tribunal, vou denunciar no R7 da Recor .