Falta de Nota Fiscal do Produto.
Resolvido
Juazeiro do Norte - CE
16/10/2025 às 14:59
ID: 229522671
Efetuei a compra de um produto (Relógio Garmin) em 10/10/2025 no próprio site da empresa, tendo escolhido a entrega por CORREIOS/SEDEX, pagando até um valor maior pelo frete. O pedido foi enviado em 13/10/2025 através de TRANSPORTADORA, estando ainda em trânsito.
Até o momento não foi emitida nenhuma nota fiscal. Já contatei a empresa via WhatsApp, mas desde o dia 14/10 que aguardo informações.
Solicito esclarecimentos e a imediata disponibilização da nota fiscal do produto, a qual é obrigatória, de forma a garantir a legalidade da transação.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 15:23
Olá Prezado cliente!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso no whats e gostaria de falar que a NF foi emitida e que o status de envio do produto foi enviado e está tudo ok.
Entendemos a importância de manter nossos clientes informados e de cumprir com todas as obrigações fiscais de forma ágil e transparente.
Gostaríamos de informar que a nota fiscal referente à sua compra foi emitida. Pedimos que, por favor, verifique seu e-mail ou sua área de pedidos, onde ela estará disponível para download.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade e segurança em todas as etapas de compra, incluindo a emissão e disponibilização da documentação fiscal.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou suporte que possa precisar.
Agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Helmer Sports.
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 15:59
A empresa encaminhou a NF. Irei ficar no aguardo do recebimento do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9